Forum B05
eDemocracy, eParticipation und Web 2.0 -
Bürgerbeteiligung online

13:45 - 15:45 Uhr
Mittwoch 6. Mai 2009

Einsatzmöglichkeiten und Nutzen von Wikis in Stadtverwaltungen


Das Internet und die damit verbundenen Technologien unterlagen in den vergangenen Jahren einem stetigen Wandel. Am Beispiel der Online-Enzyklopädie "Wikipedia" kann sehr schön erläutert werden, wie die gemeinsame Erstellung von Inhalten durch eine virtuelle Gemeinschaft von Statten geht. Wikis stellen die technologischen Grundlagen dafür bereit. Dabei handelt es sich um eine Art Content-Management-System (CMS), das den Benutzern erlaubt, die Inhalte selbstständig, jederzeit und auf einfache Art und Weise zu erstellen und zu verändern. Die rapide wachsende Fülle von komplexen Vorschriften und die damit verbundene Rechtsprechung lassen die Anforderungen an die Beschäftigten einer Stadtverwaltung hinsichtlich des Wissensmanagements steigen. Dies steht oftmals im Zwiespalt zur Kundenfreundlichkeit und dem Bürgerservice. Verwaltungsbereiche mit einer hohen Anzahl an Bürgerkontakten und einer ebenso großen Bandbreite an Dienstleistungen sehen sich angesichts dieser Situation vor großen Herausforderungen. Ein Wiki kann diesen Prozess unterstützen, hilft das Wissen zu generieren, zu erschließen und innovativ zu vernetzen. Ebenfalls sind weitere Einsatzmöglichkeiten denkbar.

Doch welchen Mehrwert kann ein Wiki für die öffentliche Verwaltung, insbesondere die Stadtverwaltungen bieten? Für welche Zielgruppen kann ein Wiki überhaupt Nutzen bringen? Können Bürgerinnen und Bürger auf bestimmte Bereiche zugreifen? Können bereits vorhandene Umsetzungsbeispiele aus der Privatwirtschaft hilfreich für die Kommunalverwaltung sein? Gibt es bereits Best-Practice Beispiele in Stadtverwaltungen?

Im Rahmen des Vortrages werden mögliche (neue) Einsatzmöglichkeiten diskutiert und miteinander in Verbindung gebracht, um das Spektrum eines Wikis in der Stadtverwaltung auszuleuchten. Ebenfalls werden Nutzenfaktoren und Risikofaktoren hierfür vorgestellt.


Referent:
Florian Schmid
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO